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前臺(tái)客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：成都

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

1、做好柜面接待、分流工作，依據(jù)服務(wù)規(guī)范，了解臨柜客戶需求，幫助客戶取號(hào)。在接待過程中，辨識(shí)客戶高客身份，并依據(jù)高客服務(wù)流程，為其提供差異化服務(wù)。

2、協(xié)助客戶完成資料證件影印等工作，為柜面業(yè)務(wù)辦理提供便捷。

3、通過柜面內(nèi)“走動(dòng)式”服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化辦理，指導(dǎo)、協(xié)助客戶在電子機(jī)具上操作，分流部分臨柜客戶。

4、維護(hù)柜面的業(yè)務(wù)秩序、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備正常，確保柜面內(nèi)營業(yè)秩序井然、環(huán)境干凈整潔、電子化設(shè)備功能正常。

5、為特殊客戶提供便利服務(wù)、叫車服務(wù)、護(hù)送其上下樓梯等。特珠客戶包含老人、孕婦、殘疾人等。

6、遇到客戶吵鬧、投訴、抱怨，需及時(shí)安撫客戶情緒并將其迅速隔離，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，維持柜面正常的營業(yè)秩序。

7、定期接受服務(wù)類培訓(xùn)，達(dá)到崗位相關(guān)要求，確保崗位勝任力。

8、柜面負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

企業(yè)簡介

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。
2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設(shè)股份有限公司、中信華東（集團(tuán)）有限公司等國內(nèi)大中型企業(yè)，外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司，新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫銀行集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。
2016年8月，泰康人壽在"2016中國企業(yè)500強(qiáng)"中排名第114位。

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職位發(fā)布企業(yè)

泰康人壽

企業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)

企業(yè)規(guī)模：10000人以上

成立年份：1996

企業(yè)網(wǎng)址：http://www.taikang.com/

企業(yè)地址：北京

前臺(tái)客服

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

泰康人壽

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