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天貓客服

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類(lèi)

工作地點(diǎn)：廣州

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專(zhuān)業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

職位描述：

崗位描述：
1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具(旺旺)解答顧客問(wèn)題，促成交易；
2、負(fù)責(zé)天貓網(wǎng)店的客戶的接待和客戶關(guān)系管理。
3、定期學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。
4、建立客戶檔案，例如買(mǎi)家的聯(lián)系方式，地址，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品備案，為以后做定向營(yíng)銷(xiāo)做好基礎(chǔ)。
5、及時(shí)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動(dòng)向，同時(shí)在客戶收件當(dāng)前進(jìn)行短信通知，提高客戶滿意度。
6、定期或者不定期進(jìn)行客戶短信營(yíng)銷(xiāo)，客戶回訪，了解客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，產(chǎn)品問(wèn)題等。
7、對(duì)客戶拍下當(dāng)天沒(méi)有付款的產(chǎn)品進(jìn)行旺旺或者電話詢問(wèn)，了解原因，及時(shí)解決。
任職資格：
1、有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶規(guī)則；
2、待人熱情誠(chéng)懇，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致，踏實(shí)勤懇，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；
3、熟練操作電腦，思維敏捷反應(yīng)迅速，打字速度較快；
4、有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。

企業(yè)簡(jiǎn)介

“廣州市龍力貿(mào)易發(fā)展有限公司”自1996年9月成立以來(lái)，致力于專(zhuān)業(yè)保健食品的研發(fā)與銷(xiāo)售：經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，公司逐步發(fā)展成為擁有“廣州市龍力發(fā)展有限公司”、“廣州市美澳健生物科技有限公司”。2004年與“美國(guó)B&H（美澳健）公司”組成戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)軍營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)。公司共有正式員工1200多人，公司在廣東省內(nèi)注冊(cè)了廣州、東莞、深圳、中山、佛山、肇慶、惠州、江門(mén)、湛江、珠海等十家分公司。企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)養(yǎng)食品、醫(yī)藥、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，主要銷(xiāo)售渠道為醫(yī)藥連鎖機(jī)構(gòu)，大型醫(yī)藥商場(chǎng)和大型超市的醫(yī)藥保健品專(zhuān)柜，在國(guó)內(nèi)以廣東省為龍頭，帶動(dòng)全國(guó)各省市地區(qū)。
企業(yè)一貫秉承“以誠(chéng)信立足，以創(chuàng)新立命”的經(jīng)營(yíng)理念，十年風(fēng)雨打造出了“勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的龍力企業(yè)精神，正是這種企業(yè)文化才能使得我們的企業(yè)擁有了強(qiáng)盛的生命力；
才能使我們有機(jī)會(huì)站在這里與大家一起分享公司十年發(fā)展歷程。

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職位發(fā)布企業(yè)

廣州市美澳健生物科技有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

企業(yè)規(guī)模：1000-1999人

成立年份：1996

企業(yè)網(wǎng)址：m.wallenfordblue.cn

企業(yè)地址：廣州市天河北路689號(hào)光大銀行大廈16樓F1-F3

天貓客服

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

廣州市美澳健生物科技有限公司

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