職位描述

                  （赤峰、大連）
崗位職責：
1、利用電話等通訊手段為患者提供服務（應答和回復），負責醫(yī)院患者電話咨詢、回訪；
2、受理客戶（患者）各類咨詢，及時準確地處理客戶問題，能有效地與客戶溝通；
3、通過電話溝通等形式，預約患者到院就診，負責受理及協(xié)調(diào)客戶服務請求；
4、通過電話溝通了解患者的基本信息和需求點、解除患者疑慮；
5、通過電話咨詢收集客戶資料并做好系統(tǒng)錄入；
6、負責對患者的意見完全性、真實性、及時性的反饋；
7、協(xié)同科室主管、主治醫(yī)生共同開發(fā)和維護患者；
8、完成上級領導交辦的其他事務；
任職資格：
1、臨床醫(yī)學、護理、藥劑學專業(yè)中專以上學歷，醫(yī)學相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮；
2、具有良好的專業(yè)知識，能夠為患者提供正確、豐富的醫(yī)療信息；
3、計算機使用熟練，打字速度在60字/分鐘左右，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具（商務通/QQ/MSN）和各種辦公軟件；
4、普通話標準、流利、富有親和力，善于學習，善于溝通，思維敏捷，勤奮好學，具有團隊精神；
5、從事醫(yī)療行業(yè)電話咨詢工作1年以上,或有從事民營醫(yī)院電話咨詢過的人員優(yōu)先考慮；
6、對工作態(tài)度積極、有耐心和誠心，熱愛咨詢工作，善于主動挖掘和維護客戶資源；
7、無工作經(jīng)驗者也可，勇于挑戰(zhàn)者優(yōu)先，歡迎醫(yī)學相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生加入；

福利待遇：基本工資+提成+科室獎金+工作餐，免費提供住宿