談起ERP(企業(yè)資源計劃),它在國內(nèi)“流行”已不是一兩年時間了,并成為企業(yè)信息化過程中的“必修課”?! 〉劦健吧螮RP”,國內(nèi)許多企業(yè)則“又愛又怕”,“愛”的是ERP代表著一種先進的工具,能為企業(yè)的發(fā)展提供“動力;”而與此同時,企業(yè)不得不面臨國內(nèi)ERP失敗率居高不下的困境。調(diào)查顯示,國內(nèi)企業(yè)ERP用戶中實施失敗率高達70%。“許多企業(yè)更是為此陷入資金‘深淵’,無力發(fā)展,”專家如是說。 那么,現(xiàn)在是“ERP大普及的時代”,還是“剎車的時候”呢?中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專委會副主任王汝林認為,信息化是國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,但在企業(yè)實施ERP的過程中要注意:認識不足、項目實施方案存在重大缺失、實施服務(wù)鏈斷裂等三大問題,而這正是目前企業(yè)ERP“失敗率居高不下”的關(guān)鍵所在。
認識不足束發(fā)展
其實,企業(yè)決定要實施ERP,在上馬前,必須對其要有一定的認識,知道ERP是什么,怎么實施,難度在哪,如何配套等等。 但目前企業(yè)并沒有對此做好充分準備,王汝林指出,在認識上,國內(nèi)企業(yè)存在四個方面的不足:一,企業(yè)的主體地位認識不足。“當前很多企業(yè)往往形成理論主體化或供應(yīng)商主體化”,“企業(yè)只是掏錢者,在實施中出現(xiàn)管理旁落”,導(dǎo)致很多項目成了馬拉松工程;二,對機構(gòu)重組的艱難程度認識不足。許多企業(yè)或許因為內(nèi)部整合重組較難,因而在ERP實施中,造成組織架構(gòu)安排上缺乏準備;三,對一把手的戰(zhàn)略定位認識不足。事實上,一把手的責(zé)任和職責(zé)就在于,在實施ERP中,著手解決新矛盾,填平新舊關(guān)系等;四,對ERP實施中的“戰(zhàn)略對應(yīng)要求”認識不足。專家認為,企業(yè)ERP實施中,既要求標準化,同時要求柔性調(diào)和,但企業(yè)往往強調(diào)一方,忽視另一方。
方案缺失埋隱憂 在所有造成企業(yè)ERP失敗率高的原因中,項目實施方案存在重大缺失成為最為關(guān)鍵的因素。根據(jù)IT168對收集到接近1000個企業(yè)ERP方案的調(diào)查顯示,相當一批方案不具備方案的水平和條件,而“其中相當一批方案的內(nèi)容竟不符合編寫實施ERP方案的要求、要領(lǐng)和基本常識”,最終不少都出現(xiàn)了“實施拿另一招”的情形。