天貓京東否認雙十一“折扣價”遭叫停

發(fā)布日期：2014-11-18 瀏覽次數(shù)：95

天貓京東否認雙折扣價遭叫停 　

10月31日，國家工商總局約談10家電商，要求須在網(wǎng)站事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范經(jīng)營者采取“先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，不得因促銷降低商品質(zhì)量。嚴查四類違法行為今年雙11期間，國家工商總局將嚴查假打折誤導(dǎo)消費者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評價四類違法行為。　　

如火如荼的雙11電商大促被迎頭潑了一盆冷水?11月6日有網(wǎng)站報道稱，國家工商總局要求雙11期間一律禁止電商平臺使用折扣和參考價等信息，商家必須在當天內(nèi)把店鋪和承接頁面出現(xiàn)的所有參考價電商平臺價原價等字眼全部去掉，只能保留商品促銷價。報道還稱，接到通知后，商家正在馬不停蹄地修改廣告圖和促銷文案，盡可能屏蔽相關(guān)字眼。　　

天貓和京東方面均予以了否認，稱沒有收到國家工商總局的新通知。京東方面表示，這只是京東內(nèi)部對商家的促銷規(guī)范建議。電商回應(yīng)：只是京東內(nèi)部對商家的建議　　

天貓相關(guān)負責人表示，沒有收到國家發(fā)改委和工商總局新的通知和規(guī)定，并稱我們會嚴格執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)，不斷完善雙11的價格政策。

京東相關(guān)負責人則表示，此為京東內(nèi)部對商家的促銷規(guī)范建議，并不是來自工商局的要求，之前有媒體報道工商總局叫停雙11折扣價內(nèi)容有誤，煩請澄清。

京東建議京東平臺的入駐商家，頁面顯示參考價的商品，需要能夠證明參考價的來源;如無法證明來源建議去掉頁面顯示參考價。　　

昨天登錄天貓、京東、當當、亞馬遜等電商平臺，依然能在各商家的店鋪內(nèi)看到被劃線的專柜價、市場價等價格信息，并未顯著發(fā)現(xiàn)商家只保留了促銷價。　　

業(yè)內(nèi)說法：為防虛假減價、提價促銷 　　

雙11本身就是以低價為營銷噱頭，不能直接將折扣力度體現(xiàn)在文案上，消費者還會感興趣嗎?有商家直言，由于過去幾年的價格戰(zhàn)，已經(jīng)將低價、搜索作為引流的重要手段，因此雙11活動頁面如果屏蔽參考價折扣等關(guān)鍵信息，將會讓原有的營銷計劃遭遇重挫，所引起的連帶效應(yīng)也將難以預(yù)計。　　

分析人士指出，上述措施主要是為避免虛假減價、提價促銷等行為。國家工商總局在10月底也曾召集阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)等10家電商，要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題，采取措施防范。國家工商總局向電商提出，必須在網(wǎng)站事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則，排查促銷者的經(jīng)營資質(zhì)、身份信息，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范經(jīng)營者采取先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費者。　　

電商常見違法違規(guī)行為　　

用假打折誤導(dǎo)消費者，部分經(jīng)營者先提價、后打折、以無庫存為由不予銷售、單方面變更甚至撤銷促銷還有的使用全網(wǎng)價格最低、史上最低價、銷量第一等違反《廣告法》用語;虛構(gòu)交易、刪除不利評價，虛構(gòu)自身的商業(yè)信譽，甚至有網(wǎng)絡(luò)平臺部分內(nèi)部工作人員參與其中?！?/div>

消費者應(yīng)理性消費 　　

工商部門也提醒消費者要注意理性消費，不要因商品價格便宜被沖昏頭腦，非理性消費會造成浪費，消費后保留好消費訂單信息或消費憑證，發(fā)生問題及時投訴。　　

電商雙十一促銷需保證退換修

雙十一網(wǎng)購大型促銷即將到來，北京市工商局昨天特別發(fā)布雙十一警示，電商必須保證及時送貨和退換修服務(wù)。工商總局此前也約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范電商用先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，也不得虛構(gòu)成交量、成交額。　　

網(wǎng)購高峰成投訴高峰 　　

市工商局有關(guān)負責人昨天介紹，每逢一年一度的雙十一節(jié)期間，各大電商不斷加入并擴大促銷規(guī)模，引發(fā)消費者網(wǎng)購熱情。不過根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年11月也成了網(wǎng)絡(luò)購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量、售后及虛假宣傳等問題。　　

因此，工商部門為警示電商經(jīng)營者，提出要求：購物網(wǎng)站應(yīng)在首頁或從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置，公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。同時，經(jīng)營者必須嚴把商品質(zhì)量關(guān)，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務(wù)，并履行承諾，妥善處理消費者投訴。　　

禁止商品價先漲后降

雙十一促銷也引起國家工商總局的關(guān)注，于10月31日，召集阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)等10家電商，要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題，采取措施防范。　　

工商總局副局長甘霖針對今年雙十一指出，應(yīng)糾正網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的準入把關(guān)不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權(quán)益未能得到充分保護、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營數(shù)據(jù)過度封閉和銷售行為混亂等違法違規(guī)行為。　　

國家工商總局向電商提出，必須在網(wǎng)站事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則，排查促銷者的經(jīng)營資質(zhì)、身份信息，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范經(jīng)營者采取先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費者。

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