九城裁員：你的團隊怎樣管理的

    九城自從失去了《魔獸世界》代理權(quán)之后就開始一蹶不振，伴隨著魔獸離去的不但是九城接近90%的利潤，還有連續(xù)三年的虧損，九城副總裁兼新聞發(fā)言人沈國定在接受采訪時亦表示，一個公司要想擺脫虧損困境，有兩種途徑，一種是控制成本花費，一種是擴大營收。近日，市場有消息稱九城在其技術(shù)部門和平臺運營部門裁員50%；就連九城董事長兼首席執(zhí)行官朱駿也被傳將放棄其投資的上海申花足球隊，專攻九城。對此，九城方面昨天低調(diào)承認了裁員的事實，但表示裁員比例并非傳聞中說的那么高。中國醫(yī)療器械人才網(wǎng)

    徘徊在低谷的九城

    九城起于社區(qū)，當(dāng)年只憑一款《奇跡》硬是打下國內(nèi)網(wǎng)游的一半天下，與盛大的《傳奇》平分秋色。雖然《奇跡》很快就因為外掛等問題沒落，但幸運的是，在《奇跡》沒落的時候，九城老板朱駿用《奇跡》賺來的錢豪賭《魔獸世界》并最終取得成功，這款網(wǎng)游成功將九城打造為網(wǎng)游巨頭并登錄納斯達克。

    但自從有了魔獸之后，九城好像就沒有后勁了，再也推不出其他有影響的網(wǎng)游，整個一個坐吃山空的樣子。但九城成也魔獸敗也魔獸，過于依賴于《魔獸世界》單款游戲，“雞蛋放在一個籃子里”的結(jié)果早已注定 伴隨《魔獸世界》的易幟，九城四年王朝頃刻間土崩瓦解。

    九城自從失去了《魔獸世界》代理權(quán)之后就開始一蹶不振，伴隨著魔獸離去的不但是九城接近90%的利潤，還有連續(xù)三年的虧損，在這三年里，九城游戲運營業(yè)績始終不溫不火，通過裁員控制成本也是不得已而為之。中國醫(yī)療器械人才網(wǎng)

    控制成本下狠招

    在這幾年里，隨著九城業(yè)績的萎靡，裁員愈來愈頻繁了。在失去魔獸的09年6月23日下午，經(jīng)多方證實，九城已開始對魔獸團隊進行近千人的大幅裁員，公司開始召集原魔獸客服人員面談，進行離職勸退。 據(jù)透露，不服從公司勸退的員工，將被公司在6月30日開始按裁員處理。

    在2010年，九城又開始了新一輪的裁員，5月18日，北京九城業(yè)務(wù)部門正式解散， 在解散北京業(yè)務(wù)部門之后，九城上海總部也在悄然進行著裁員，據(jù)一位九城離職員工透漏，九城此次裁員采取的勸退的方式，即要求員工主動提出離職申請，然后解除勞動合同，按照裁員給予N+1～6的補償。

    2010年下半年，九城《奇跡傳說MUX》項目組也有新的調(diào)整，在本次調(diào)整中，九城研發(fā)二部負責(zé)人丁振離職，由原A3制作人裴吉雄接手研發(fā)二部，整個《奇跡傳說MUX》項目組被裁撤，只剩一名策劃和兩名美術(shù)。當(dāng)然，九城的裁員并沒有結(jié)束，到2012年，新一輪的裁員又開始了。

    九城再度裁員過半

    在關(guān)于九城的諸多傳聞中，裁員無疑是最受關(guān)注的一個。日前有網(wǎng)友在微博上爆料稱，一名曾供職于九城技術(shù)部門的員工被領(lǐng)導(dǎo)約談后被裁，并透露九城技術(shù)部門將裁員50%，且被裁者多數(shù)是2011年入職的新員工。爆料者在接受新浪游戲頻道采訪時稱，裁員的原因是“財報太難看”。公開信息顯示，九城目前的員工規(guī)模在1000人左右。

    事實上，九城自2009年以來確實為虧損所困。據(jù)了解，自《魔獸世界》（微博）運營權(quán)易主之后，九城就陷入了虧損的尷尬境地。最新的財報顯示，九城2011年第四季度凈虧損達到1.26億元（約合2000萬美元），比上一季度擴大35%.而2011年全年，九城凈虧損高達2.84億元。

    除了裁員的傳聞，九城與上海申花之間的合作亦引人關(guān)注。就在今年2月份，九城與上海申花達成了為期兩年的《FireFall》網(wǎng)游聯(lián)合推廣合約。有傳聞稱，因為九城業(yè)績不景氣，作為上海申花投資人的九城董事長兼首席執(zhí)行官朱駿將放棄申花回歸九城，將主要精力投向九城的扭虧，而這將影響九城與申花之間的合作。（出處：京華時報）

    九城回應(yīng)：沒裁那么多

    傳聞多多，無一向好。針對圍繞九城的各種不利傳聞，九城方面一一給出回應(yīng)。

    “九城近期根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行策略性調(diào)整，對運營項目及相關(guān)人員結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化，此次優(yōu)化是增進公司運營效能的必要調(diào)整?！弊蛱?，九城公司給出如此表態(tài)。九城副總裁兼新聞發(fā)言人沈國定在接受采訪時亦表示，一個公司要想擺脫虧損困境，有兩種途徑，一種是控制成本花費，一種是擴大營收。此次人員調(diào)整是控制成本的手段之一，但人員調(diào)整幅度并沒有外界傳聞的那么高。對于深陷虧損泥淖的九城何時能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的問題，沈國定表示，目前不便給出時間表。

    談及朱駿“回歸”的消息，九城方面表示：“朱總一直以來就是九城的董事長兼首席執(zhí)行官，參與公司策略制定及管理，也一直為公司許多項目奔波，不存在‘回歸’之說?！敝劣诰懦桥c申花的合作是否能夠維持，九城方面表示，公司與申花在《FireFall》網(wǎng)游進行跨界營銷合作，合同為期兩年，將會繼續(xù)履行。合作到期后是否會續(xù)約，則要視合作情況進行評估后再做決定。（出處：京華時報）

    蒂加納或成“拖油瓶”

    本賽季引入阿內(nèi)爾卡的上海申花成為焦點，但中超開賽不到一月，朱駿隨即在微博中透露對足球已沒有“興趣”，如有可能會將俱樂部轉(zhuǎn)讓。上周申花將三名法國助教解聘后，蒂加納實際上也已被棄。一名資深人士透露，這是為了在合同上掌握主動，避免支付解雇對方的違約金，而“最深刻的原因是朱駿主業(yè)運營不佳，最近九城大幅度裁員?！碑?dāng)然，朱駿本人則認為，縮減人員編制并不等于經(jīng)濟狀況變差，在甩掉“拖油瓶”之后，九城已經(jīng)再次找到了“印大錢”的機器。

    九城2011財年三四季度的財報很不理想。第三季度歸屬于普通股股東的凈虧損為人民幣9370萬元（約合1490萬美元），第四季度則為人民幣1.26億元。在此背景下，工齡未滿一年的新員工大幅度被裁。有消息透露，裁員幅度接近50%.九城公司高級副總裁兼新聞發(fā)言人沈國定解釋說，“為提高公司運營效能，近期確實在人員上進行了調(diào)整，但比例沒有傳聞那么高，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。另一方面，九城也不會放棄申花，跨界營銷還會持續(xù)做下去”。

    “跨界營銷”，在這里是一個特定稱謂，指的是朱駿將網(wǎng)游和足球“捆綁營銷”的策略。之前，人們都認為網(wǎng)游和足球是兩個相去甚遠的行業(yè)，朱駿在足球上的聲名對網(wǎng)游業(yè)務(wù)起不了什么直接的作用。但是在簽下阿內(nèi)爾卡后，朱駿一度宣稱實現(xiàn)了申花俱樂部和九城公司雙贏——阿內(nèi)爾卡不但是申花球員，還成為了新游戲的代言人。2月16日阿內(nèi)爾卡上海見面會，吸引了路透社、法新社、美聯(lián)社、BBC等近200家國內(nèi)外媒體的關(guān)注，這種全球關(guān)注度并不是簡單用錢可以換來的。朱駿一舉幾得，讓業(yè)界驚為天人。

    這次發(fā)布會在世界范圍內(nèi)為新游戲進行了一次效果極佳的宣傳，但這款游戲畢竟要到2013年才能上線，而九城目前的情況并不令人滿意。《魔獸世界》一度貢獻了九城90%的利潤，2008年，這一游戲創(chuàng)造17億元人民幣營業(yè)額。然而，當(dāng)《魔獸世界》和九城合約到期轉(zhuǎn)而易主后，九城陷入低谷期，不得不過了三年節(jié)衣縮食的苦日子，客觀上這影響了朱駿對申花的投入，運營再無驚世之舉。朱駿當(dāng)年所說的“三年奪亞冠”，成為圈內(nèi)笑柄。至今一度有傳言，朱駿要轉(zhuǎn)賣申花俱樂部的股權(quán)。現(xiàn)在，不但雙贏沒有實現(xiàn)，九城虧損，申花俱樂部也是六戰(zhàn)一勝二平三負僅積五分，排名倒數(shù)第三。

    引發(fā)業(yè)界猜想 朱駿還能堅持多久？

    對九城集團技術(shù)和運營部門裁員50%的消息，一位資深網(wǎng)游業(yè)內(nèi)人士聽后有些驚訝，他說：九城還想不想干了？也許正是業(yè)界的普遍不理解讓九城感到了壓力，4月11號，九城官方回應(yīng)說：近期的確根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行了策略性調(diào)整，對運營項目和相關(guān)人員結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化，但這次優(yōu)化是為增進公司運營效能的必要調(diào)整。

    一直追蹤研究九城發(fā)展動態(tài)的易觀智庫分析師孫夢子表示，九城的回應(yīng)實際上已低調(diào)承認了裁員，據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前的預(yù)測，此次裁員可能沒有50%之多，但至少是百人以上級別的，新員工與盈利能力差的項目必然首當(dāng)其沖受到影響。

    對于九城目前的虧損困局，孫夢子指出，九城此前的火爆主要得益于《魔獸世界》經(jīng)營權(quán)的強有力支撐，也正是因為其業(yè)務(wù)過分依賴于《魔獸世界》，才導(dǎo)致2009年拜別《魔獸世界》之后遭遇困境——既無與《魔獸世界》相提并論的代理游戲產(chǎn)品，又缺乏獨當(dāng)一面的自有游戲產(chǎn)品，運營模式與創(chuàng)新力都不足以支撐業(yè)績，由此出現(xiàn)了“站得越高，摔得越慘”的局面。

    目前，九城旗下?lián)碛小渡裣蓚鳌贰读慵o元》《冰火戰(zhàn)歌》《仙境冒險》《FireFall》等眾多游戲，其中，九城對《神仙傳》和《FireFall》最抱希望?！渡裣蓚鳌?月份剛剛公測，《FireFall》還沒有正式運營。九城未來路在何方？孫夢子認為，自去年以來，九城開始嘗試游戲產(chǎn)業(yè)之外的拓展，但其游戲主業(yè)始終受到缺乏核心競爭力的掣肘，“中短期來看，游戲業(yè)務(wù)翻身無望，其他業(yè)務(wù)未見起色，九城的扭虧前景確實不容樂觀”。（ 出處：中國廣播網(wǎng)）

    九城：新游戲推廣卻一擲千金

    盡管九城現(xiàn)在業(yè)績糟糕，甚至裁員節(jié)省成本，但是在新游戲的推廣上，朱老板還是絲毫沒有吝嗇。作為目前最為重要的兩款產(chǎn)品，《FireFall》和《神仙傳》都沒少花錢在營銷環(huán)節(jié)——世界第三年薪簽約阿內(nèi)爾卡，并打出讓其全球代言《Firefall》游戲的組合手牌；九城最重要自研項目《神仙傳》公測，五年六億大手筆包養(yǎng)玩家全網(wǎng)VIP……

    朱駿認為，只有不斷的在用戶需求上投入，用戶才會給你帶來最好的實際反饋，足球和網(wǎng)游是一個道理。申花引進阿內(nèi)爾卡和《神仙傳》五年六億送全網(wǎng)VIP，都是給球迷和玩家實實在在的好處，這樣他們才會給你最大的回報和支持，從長期來看，成本都不顯得那么重要。 的確，如果回報足夠豐厚，成本都不是什么問題，尤其是在九城現(xiàn)今的窘境下，要想翻身，還是得靠游戲，舍不得孩子套不住狼，沒有前期的推廣投入，要想回報是不可能的。

    九城員工公開致信朱駿：真的完了么？

    4月16日消息 4月16日某游戲媒體收到一份來自九城內(nèi)部員工（化名為儷洛）致CEO朱駿的一封公開信。

    寫給朱駿的一封公開信

    連續(xù)數(shù)天的九城裁員風(fēng)波，鬧得沸沸揚揚，把這家老牌的游戲公司再次推到風(fēng)頭浪尖。據(jù)可靠消息，此次裁員涉及網(wǎng)游與無線兩大事業(yè)部，人數(shù)超過150人。官方的回應(yīng)則是“九城近期根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行策略性調(diào)整，對運營項目及相關(guān)人員結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化，此次優(yōu)化是增進公司運營效能的必要調(diào)整。一個公司要想擺脫虧損困境，有兩種途徑，一種是控制成本花費，一種是擴大營收。此次人員調(diào)整是控制成本的手段之一?！?/P>

    那我們先來算一筆賬，九城第四季度運營支出為人民幣1.402億元（約合2230萬美元），比上一季度的人民幣1.414億元（約合2250萬美元）減少1%.折合每月的成本就是4600萬RMB.而通過此次裁員，可以“節(jié)省”的成本就算是每個月200萬（實際肯定不會有那么高），這也就是說裁員可“優(yōu)化”的成本只有5%都不到。

    那裁員對于九城失去的是什么？

    是一群曾經(jīng)希望為公司扭虧作出一份貢獻的人；是一群朝九晚九為公司拼搏的人；是一群曾滿懷著希望，滿溢著如同金黃色啤酒泡沫般的熱情和才華來到這里，用比家人相聚更多的時間一起共事，彼此間成為親切的伙伴。而這一切在瞬間消逝，即使來留下的，看著身邊的人一個個的離去，恐怕內(nèi)心承受的比起離開的恐怕還要沉重。

    朱駿微博回應(yīng)裁員

    朱駿：因為九城又再次已經(jīng)找到了明確已存的＂印大錢＂的機器了。所以進行必要的業(yè)務(wù)調(diào)整、人員調(diào)整。\"精品戰(zhàn)略＂再次被確認！那些不再符合九城未來高盈利點的項目，該調(diào)整就快調(diào)整，不然以后就成\"拖油瓶＂了！

    這一條微博是朱駿通過微博回應(yīng)這次裁員的，但是我倒是想問一句了，所謂的精品戰(zhàn)略所指的精品在哪里？“再次被確認”的再次說明以前也用過，那過去的精品又剩下什么？還有那些不可能上線的所謂的精品又將如何處置呢？引用某人的簽名：一列火車，無論把車廂縮得多短，也無法解決行駛慢，甚至停滯不前的問題，因為行駛的動力是需要依靠火車頭的，如果火車頭出現(xiàn)了問題，不斷的砍車廂又有什么意義。相信這句話說出了很多人的心聲。

    “精品”的代價

    500萬美金的王者世界，600萬美金的FIFA OL，1000萬美金的RO2（沒上），500萬美金的卓越之劍，1200萬美金的奇跡世界，這些所謂的精品非但沒有給九城帶來任何利益，反而把管理層的信心給打破了。如今，即使是200萬美金以下不錯的產(chǎn)品都不敢拿了，我只能說一個公司失去方向不可怕，可怕的是不敢去尋找方向。九城在游戲選擇上其實一直都很有優(yōu)勢，但是反復(fù)不斷的錯過了很多成功的游戲，1000萬美金的DNF，300萬美金的街頭籃球，500萬美金的龍之谷。擁有魔獸的時候，九城是一頭盲目瞎眼的獅子。而失去魔獸之后，這頭獅子的眼睛依然是瞎的，只不過身體已經(jīng)形同螻蟻。

    九城未來出路何在

    作為一個老牌的上市公司，從業(yè)務(wù)來看客戶端網(wǎng)游，網(wǎng)頁社交游戲，手機游戲無一都已經(jīng)涉及，并且也有一定的積累，其中手機游戲是涉及最晚，但是賦予很高期望的業(yè)務(wù)。但是無線在一定程度上只能錦上添花，無法做到扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。手機游戲雖然看似有著美好的未來，但是實際上所有的成功的背后都是難以言喻的困難和堅持，每成功一個手機游戲的開發(fā)團隊，會倒下九十九個失敗的團隊。

    不同的領(lǐng)域，目標用戶的不同，對于用戶習(xí)慣也要有不同的分析，手機游戲雖然在趨勢上有著長遠的看好，但是在現(xiàn)階段的用戶消費習(xí)慣來看，要有很高的收益光靠產(chǎn)品是做不到的。在中國愿意花幾千元買iPhone，但是不愿意花幾元去支持開發(fā)團隊的占絕大部分。這種心理在一定程度上還難以打破。加上收入中的壞賬率“穩(wěn)定”在60%以上，很多手機開發(fā)公司看似風(fēng)光的背后有著很多辛酸。

    作為由渠道來主導(dǎo)的領(lǐng)域，無線業(yè)務(wù)如果無法出現(xiàn)一款擁有大量用戶的應(yīng)用，那就需要不斷的去積累渠道資源（電信，移動，聯(lián)通，預(yù)裝），光靠產(chǎn)品本身是難以推動在這個領(lǐng)域的前進的。

    至于頁游領(lǐng)域則正好相反，產(chǎn)品依然是關(guān)鍵因素，一款優(yōu)質(zhì)的頁游產(chǎn)品，想虧錢還是比較難的，但是想要做到類似神仙道這種級別的流水，又是可遇不可求的。頁游本身的定位就應(yīng)該快速制造，迅速推出，創(chuàng)新是關(guān)鍵，能有玩法上的獨特內(nèi)容，在成功幾率上會大大高于只是抄襲成功產(chǎn)品的頁游。

    九城在產(chǎn)品線上其實有成功的案例，Q將三國在推出之后很多平臺都是排名前十的游戲，收入也不錯，隨之而來模仿Q將的游戲也接踵而至，但是抄襲的產(chǎn)品成功率就非常低了。但是九城沒有自己的平臺資源，社交游戲的比起頁游又有一定局限性，平臺選擇相對頁游的平臺要少，但是競爭卻不小。就拿騰訊朋友來說，產(chǎn)品上線第一周的用戶導(dǎo)入可以達到十萬，但是隨后就會跌到每天上千，這還是相對比較好的產(chǎn)品，而收入基本上一個月高的可能在20~30萬，低的可能5萬都不到。雖然擴大了產(chǎn)品線，希望能再有再次成功的產(chǎn)品出現(xiàn)，但是要知道成功有時候是需要一些運氣，而這個運氣一旦被用掉了，剩下即使照搬原來的方法也是很難重現(xiàn)。

    對于頁游平臺，“有用戶就得天下”的說法在實際這2年的市場中得到應(yīng)驗，37wan、51wan、360、91wan、4399坐穩(wěn)前5的位置。后者還要超越單純的砸錢已經(jīng)很難趕上了，因為即使是頁游的推廣成本也在逐年上升。九城在得到魔獸之后放棄了曾經(jīng)可以引領(lǐng)中國第一的社區(qū)，而在失去魔獸之后再想重新發(fā)展社區(qū)自然就難上加難了。

    賭Firefall 小盈就是敗

    很難想象，在失去魔獸后的九城，依然走的把希望寄托于單一產(chǎn)品之上，當(dāng)然有人會說，失去魔獸后的3年里面，陸續(xù)上線的產(chǎn)品也有幾款《名將三國》、《三國群英傳2》、《奇跡世界2》，但是相比較很多其他公司來說，一年就至少推出3款以上的產(chǎn)品了。而且實際上九城在產(chǎn)品的判斷和把握上都很沒有眼光。

    雖然firefall在一定程度上賺足了眼球，但是任何公司，只要賭注太集中，小盈都是敗。作為魔獸之后委以重任的唯一大作，firefall賜予的目標何等之高，但是距離上線還有一年多的時間，在這一年的時間里面，九城還有什么產(chǎn)品可以依靠嗎？事實上，《神仙傳》的確達到了預(yù)期，但是這個預(yù)期對于三年投入的成本來說，相信還遠沒有回本，產(chǎn)品的持久性還有待考驗。畢竟前車之鑒，《星辰變》、《鹿鼎記》對于盛大和暢游來說扣除成本之后也成為小利產(chǎn)品了。

    當(dāng)然除了Firefall之外，MUX也是押寶之作，但是兩款都是今年無望上線的產(chǎn)品，并且MUX更是研發(fā)了5年以上，團隊換了一批又一批，雖然期待值很高，但是真正要去挑戰(zhàn)現(xiàn)在的市場的時候，恐怕又不能那么樂觀了。而今年的《零紀元》，個人還是比較看好的，當(dāng)然這個好看只是對現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)和畫面的認可，想賺點錢不會太難。畢竟一個運營團隊再好，如果產(chǎn)品本身的技術(shù)或者內(nèi)容有缺陷也是無法扭轉(zhuǎn)乾坤的。一款產(chǎn)品的成功，運營能貢獻的最多占40%的比重。

    如今的市場環(huán)境下，自主研發(fā)的產(chǎn)品成功率其實很低，要知道一款產(chǎn)品的研發(fā)周期至少為2年，而2年后的市場風(fēng)息萬變，原本的目標定位很有可能在惡劣的競爭環(huán)境下變得難以取得成功，除了要有長遠的戰(zhàn)略眼光外，更重要的還是要能把握差異化的市場感覺。一款產(chǎn)品在運營過程中，數(shù)據(jù)分析固然重要，但是一款產(chǎn)品的生命周期，已經(jīng)不是靠最初的數(shù)據(jù)所能分析出來的。游戲的生命周期已經(jīng)隨著市場不斷“被短命”，三個月后，半年后的預(yù)估需要用最壞的情況去判斷，過于樂觀，結(jié)果就會不樂觀。任何產(chǎn)品，最初在立項的時候，就應(yīng)該做好定位和評估，這里的評估其實很簡單，一款只能做5萬人的產(chǎn)品，投入決不能超過千萬，什么目標在線數(shù)十萬都是毫無意義瞎扯淡。

    同時，運營的過程中把握好節(jié)奏也是格外重要的，拿代理產(chǎn)品來說，本地化和版號申請可以放在一起進行，前后至少半年時間，隨后封測，內(nèi)測，公測可以安排的緊湊而一波高過一波。也許有人會問，如何能證明這樣做可以成功？我也很想問一句，做游戲很多時候不就是一種賭博嗎？并且在成本控制得當(dāng)?shù)那闆r下，也許賭不成功，但大虧也不容易，大投入會有大風(fēng)險，小投入則是一種經(jīng)驗的積累，同樣是3000萬RMB，是選擇花2年時間研發(fā)一款游戲，還是用2年時間拿3款現(xiàn)成的游戲上線并運營，又或者同時都采用比較一下。在差異化的游戲細分市場中，不同的游戲類型，其所需要的經(jīng)驗也各不相同，如果有過積累在下一款游戲上也許就能獲得成功的機會。

    至少這種方式是可以在九城的身上適用的，但是長遠的戰(zhàn)略計劃是需要堅持的，時刻都在變化的公司在各種資源的整合積累上是難以達到一定高度的。一個公司需要一個人做主，但是更需要的是堅持正確的決策。在公司面臨重大問題的時候，管理層的決策更應(yīng)該是明智的，優(yōu)化流程，控制成本，整合資源，看似很簡單的幾點，做起來并不容易，但是不代表做不了和不能做。

    最后還想問朱駿一句，真的完了嗎？