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發(fā)布日期:2020-06-02 瀏覽次數(shù):150
提起藥店促銷,很多人印象最深的活動可能是送雞蛋。一群大爺大媽們清晨排在藥店門口,一手提著鮮艷的藥廠廣告手提袋,一手捏著藥店宣傳單,焦急等待門店發(fā)雞蛋。
開門前十名送雞蛋!
購物一元送雞蛋一枚!
滿額送雞蛋!
購物投骰子按點(diǎn)數(shù)送雞蛋!
門店花樣百出地搞著各種送雞蛋活動,以至于人們調(diào)侃中國藥店界的兩大功能,一是賣藥拯救百姓,二是送雞蛋拯救養(yǎng)雞場!
賣雞蛋只是當(dāng)下藥店激烈競爭中眾多活動之一。只要你稍微注意就會發(fā)現(xiàn),今天張家藥店鑼鼓喧天鞭炮齊鳴地開業(yè)三周年大慶典之百萬讓利惠顧客;明天李家藥店紅旗招展彩燈飄飄重裝開業(yè)大酬賓。這年頭做促銷不找個由頭,你都不好意思說自己是干藥店的。
筆者說了那么多,也曾被現(xiàn)在藥店促銷方式深深地困惑過。
古人云:但愿世間人無病,何惜架上藥生塵。古人不提倡藥店促銷??!古人都說到這個份上了,那現(xiàn)代的你這促銷還搞不搞,怎么搞,常態(tài)操作還是短期讓利熱鬧熱鬧?
世界任何事情架不住認(rèn)真二字,讓我們仔細(xì)分析下!
藥店搞促銷活動要有分寸
零售藥店基本屬于完全市場化競爭的市場。既然市場化就有競爭性,為了更好地服務(wù)顧客提升競爭力,那就會出現(xiàn)以促銷為主的市場競爭手段。
而分寸呢,醫(yī)保產(chǎn)品并不是完全市場化的產(chǎn)物,它是一種國家行為的醫(yī)療覆蓋。拋除醫(yī)保藥品,其他商品原則上都應(yīng)該屬于市場化競爭也就是促銷的對象。只要是法律允許的促銷商品,都可以在市場化的環(huán)境下公平競爭,共同提升,優(yōu)勝劣汰。
我們分析明白零售藥店中促銷商品屬性,就可以繼續(xù)談促銷模式,比如是否可以學(xué)習(xí)促銷的風(fēng)生水起的電商們!
藥店能學(xué)電商的促銷模式嗎?
營銷中最常見的4P理論是“產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)”。
營銷中促銷和產(chǎn)品、價格、渠道是同等重要的位置。我們平時以為送送雞蛋搞搞活動就是促銷,沒有將促銷上升到十分重要的程度。
既然這么重要,那促銷是天天搞嗎?現(xiàn)在促銷活動中,電商是促銷活動天然引領(lǐng)者。
電商們?nèi)隉o休,有促銷理由上促銷,沒促銷理由找個理由上促銷;有節(jié)日做促銷,沒節(jié)日造個節(jié)日做促銷。雙11購物節(jié)、6.18購物節(jié)、520表白日、七夕情人節(jié)、2.14情人節(jié)、3.14白色情人節(jié)、雙12購物節(jié)等等只有你想不到?jīng)]有他做不到!
每到這些節(jié)日,各大電商平臺打雞血鉚足勁做促銷拉銷售。
如果藥店學(xué)習(xí)電商的促銷經(jīng)驗(yàn),大概情形是這樣!
今天張家藥店搞活動,全場85折,大伙跟不跟?
明天李家藥店全場滿100元減20,大伙跟不跟?
后天王家藥店又來加錢換購,大伙一起來?
你促銷,我跟;我促銷,你跟。大家天天購物節(jié)!
那這樣為了活動而活動,大伙一起搞活動效果如何呢?
藥店應(yīng)該如何搞促銷活動?
很多門店都反映,藥店頻繁做活動會陷入一個怪圈:促銷促銷,不促不銷,時間長了,促而不銷。
按照這個促銷邏輯,電商們在搞完一年兩次的大促后就喝西北風(fēng)了唄。但是人家偏偏沒喝風(fēng),各種大小促銷不斷,活動也是搞的有聲有色。
電商們促銷可是年年搞、月月搞、天天搞、時時搞、刻刻搞??梢院敛豢鋸埖卣f,促銷就是電商們的半條命。
促銷是電商們最簡單最粗暴的俘獲客戶的方式。那為什么藥店的促銷最后變成促而不銷了呢,說不通??!
當(dāng)你打開購物網(wǎng)站,無論什么時候,京東天貓們都會用最直白的優(yōu)惠模式告訴您:親,我們在打折,我們有優(yōu)惠,我們在搞活動!給你的印象就是:現(xiàn)在不買就吃虧了!
作為顧客,你甚至提出種種不買理由!
問題一:我覺得優(yōu)惠力度不夠!
答:不要緊,我們有優(yōu)惠券,召喚5個好友還可以贈疊加優(yōu)惠券哦!
問題二:我覺得你們沒之前優(yōu)惠!
答:顧客您好,我們有近30天價格曲線供您參考!如果不滿意,還有300天價格曲線參考!
問題三:我覺得你們促銷誠意不夠!
答:顧客您好,現(xiàn)在商品優(yōu)惠力度很大,買3贈1,買5贈2,買10贈5,絕對跳樓價!
問題四:我覺得你們產(chǎn)品推薦不好!
答:顧客您好,我們有AI大數(shù)據(jù)算法,根據(jù)您近3年的購物數(shù)據(jù),精心提煉小火熬制,只推薦跟您的購買習(xí)慣正相關(guān),如果您不滿意,可直接找客服發(fā)表意見!
問題五:東西很好,我就是沒錢!
答:顧客您好,我們現(xiàn)在推出了促銷分期還款,您買促銷商品還可以享受2年免息優(yōu)惠!
。。。
電商的促銷意識是在時時刻刻,對于我們零售藥店來說,只要開門營業(yè),就是促銷的開始。因?yàn)槟悴桓悖愕母偁帉κ忠恢痹诟恪?
電商們搞促銷,從來不是稀里糊涂隨大流,而是有計劃有組織地長期搞。
那如何長期搞,有什么樣的依據(jù)?
我們把促銷看成增量A,自然銷售流水看成B,我們想要達(dá)成銷售目標(biāo)為C。那么很容易得出一個公式——C=A+B:
當(dāng)日常銷售流水B降低達(dá)不到C時,加大促銷力度,提升促銷增量A;
當(dāng)日常銷售流水B保持較高水平時,減小促銷力度,降低促銷增量A;
有人問,當(dāng)日常銷售流水B大于等于C,我是不是就不用促銷了。一般不會出現(xiàn)這個情況,出現(xiàn)這個情況門店銷售任務(wù)定低了!
促銷對于藥店來說是一個長期而連續(xù)的過程。如果非要按照階段劃分,可分為大型促銷、中小型促銷和平時促銷。大型促銷純以跑量為主,類似電商的雙十一大促,每年搞兩回,多了傷筋動骨得不償失;中小促銷增加階段性的銷售任務(wù)額,聚人氣、抓品類、促廠商合作、打擊競爭對手;平時促銷留住顧客、抵御競爭對手促銷差異化競爭,打下堅實(shí)的銷售基礎(chǔ)。
促銷是一個完整營銷過程而不是一兩場活動,更不是商圈對手斗狠的手段。好的促銷一定是藥店銷售額毛利額提升、顧客得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠的雙贏活動,而不是藥店無利可圖,顧客怨聲載道的雙輸結(jié)局。
促銷是長期銷售策劃,是時時刻刻都存在的銷售方式,是一種營銷的常態(tài)化操作而不是階段性活動讓利。
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