價(jià)值創(chuàng)造

二八原則

    巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。

    舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客; 80%的電話是來自20%的朋友; 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品; 80%的財(cái)富集中在20%的人手中。

    啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

戰(zhàn)略方向

SWOT分析法

    意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)我們的成功有非常重要的意義。

魚骨圖分析法（5M因素分析法）

5M因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面:

“人”指的是造成問題產(chǎn)生人為的因素有哪些；

“機(jī)”通俗一點(diǎn)就象戰(zhàn)斗的武器，通指軟、硬件條件對(duì)于事件的影響；

“料”就如武器所用的子彈，指基礎(chǔ)的準(zhǔn)備以及物料；

“法”與事件相關(guān)的方式與方法問題是否正確有效；

“環(huán)”指的是內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。

    5個(gè)方面就象魚的“主刺”一樣，每個(gè)主刺上還有很多的小刺，這些小刺就是與主刺相關(guān)的問題，來構(gòu)成了一條難以下咽的魚骨頭，如果不拔掉，一不小心就會(huì)卡住喉嚨，讓人痛苦不堪。

戰(zhàn)術(shù)層面

PDCA循環(huán)規(guī)則

    意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生。

5W2H法

    意義：做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。

SMART原則-目標(biāo)管理

    意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

特別注明：有的又如此解釋此原則：

S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)。

M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。

A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)。

R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察。

T代表有時(shí)限(time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

時(shí)間管理 重要與緊急

急迫：迫切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做。

不急迫：準(zhǔn)備工作-預(yù)防措施-價(jià)值觀的澄清-計(jì)劃人際關(guān)系的建立-真正的再創(chuàng)造-增進(jìn)自己的能力。

不重要：造成干擾的事、電話、信件、報(bào)告、會(huì)議符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事。

優(yōu)先順序：盡可能多做重要而不緊急的事。

任務(wù)分解法[WBS]

    即Work Breakdown Structure，如何進(jìn)行WBS分解：

WBS分解的原則：

    將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成;每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。

WBS分解的方法：

    至上而下與至下而上的充分溝通;一對(duì)一個(gè)別交流;小組討論

WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：

    分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰;邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng);集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn);所有活動(dòng)全部定義清楚。

    意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時(shí)間表

OGSM計(jì)劃法

O--objectives代表目的,指想要達(dá)到的

G--goal代表具體細(xì)化的目標(biāo)

S--stategy表示行動(dòng)策略

M--measurement表示衡量指標(biāo)

OGSM可用于策劃促銷活動(dòng),各種活動(dòng)方案等比較具體的操作性的事情

頭腦風(fēng)暴法

    頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常見方法。鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。頭腦風(fēng)暴法僅是一個(gè)產(chǎn)生思想的過程。

    具體做法：6至12人環(huán)桌而坐，主持人闡明問題，并保證每個(gè)人都完全了解該問題。然后每個(gè)人各抒已見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，發(fā)表自已想到的各種可能的選擇方案。不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來，留待稍后再討論和分析。

兩條原則：

1、遲延評(píng)判

2、量變醞釀質(zhì)變。

名義群體法

    名義群體在決策制定過程中限制討論，故稱為名義群體法(Nominal group technique)。如參加傳統(tǒng)會(huì)議一樣，群體成員必須出席，但他們是獨(dú)立思考的。它遵循以下步驟：

1、成員集合成一個(gè)群體，但在進(jìn)行任何討論之前，每個(gè)成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問題的看法。

2、經(jīng)過一段沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體。然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說明自己的想法，直到每個(gè)人的想法都表達(dá)完并記錄下來為止(通常記在一張活動(dòng)掛圖或黑板上)。所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。

3、群體現(xiàn)在開始討論，以便把每個(gè)想法闡明清楚，并作出評(píng)價(jià)。

4、每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。

    這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)在于，使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考，而傳統(tǒng)的會(huì)議方式往往做不到這一點(diǎn)。

德爾菲法 （短時(shí)間內(nèi)制定決策 不宜頻繁使用）

    德爾菲法(Delphi technique)是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義群體法。它是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。

1、確定問題。通過一系列仔細(xì)設(shè)計(jì)的問卷，要求成員提供可能的解決方案。

2、每一個(gè)成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。

3、第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、謄寫和復(fù)制。

4、每個(gè)成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

5、看過結(jié)果后，再次請(qǐng)成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點(diǎn)。

6、重復(fù)4、5兩步直到取得大體上一致的意見。

    德爾菲法避免了召集主管人的花費(fèi)，又獲得了來自各地的主要市場(chǎng)信息。當(dāng)然，其缺點(diǎn)是太耗時(shí)間了。當(dāng)需要進(jìn)行一個(gè)快速?zèng)Q策時(shí)，這種方法通常行不通。