要學(xué)好人力資源，但又不能僅學(xué)人力資源.....

用最短的時(shí)間了解一個(gè)人

如何在一場(chǎng)面試中充分了解求職者，在短暫的試用期內(nèi)充分了解你的員工，是每一位HR必須思考的課題。而想要在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)，做好這方面的工作就不得不依靠細(xì)心而入微的觀察力了。談到這里就不能不提最近聲名大噪的喬'納瓦羅（JoeNavarro），學(xué)習(xí)下他的FBI閱人術(shù)。

觀察力可以靠后天練習(xí)

首先最重要的，就是練習(xí)你的觀察力，其中最有效的方法之一是「回想游戲」（recallgame）。你可以在任何時(shí)候、任何地方練習(xí)。例如，當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)房間之后，閉上眼睛，盡可能回想走進(jìn)房間之前你看到了什么，愈詳細(xì)愈好。

另一種練習(xí)方式則是更進(jìn)一步，當(dāng)你觀察完周遭環(huán)境之后，還要再問(wèn)自己，這些代表什么意義？答案正確與否不是重點(diǎn)，真正重要的是你必須訓(xùn)練自己，從觀察到的線索中做出合理的推論。而當(dāng)你真正和對(duì)方面對(duì)面接觸時(shí)，得隨時(shí)保持警覺(jué)，任何細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。

觀察不尋常的動(dòng)作

當(dāng)然，觀察不只限于剛碰面的幾分鐘而已，愈到中后段，愈能看到對(duì)方真正的行為反應(yīng)。因?yàn)槌墙邮軐I(yè)訓(xùn)練，否則過(guò)了一段時(shí)間，便會(huì)不經(jīng)意露出馬腳。

因此，在過(guò)程中你必須特別注意突然出現(xiàn)的異常行為。例如當(dāng)人在緊張或是有壓力時(shí)，常會(huì)不自覺(jué)做出某些動(dòng)作：

當(dāng)你觀察到以上的行為時(shí)，就可以依據(jù)情況決定自己是否要趁勝追擊，迫使對(duì)方答應(yīng)你的要求，或是說(shuō)些話讓對(duì)方放松，以利接下來(lái)的對(duì)談。然而，身體動(dòng)作除了顯示對(duì)方當(dāng)下的狀態(tài)之外，很多時(shí)候也是個(gè)性的展現(xiàn)。

不過(guò)，外表只是線索之一，你還可以從其它不同的來(lái)源，搜尋關(guān)于對(duì)方的重要信息?！独渥x術(shù)》的作者石井裕之，提供了一些有趣的技巧，有助于摸清對(duì)方的個(gè)性。

首先，你可以從筆跡下手：在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，請(qǐng)對(duì)方在一張白紙上寫下你要的信息，像是請(qǐng)他寫下他的聯(lián)絡(luò)方式等。

如果字跡潦草而寫字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比較馬虎粗糙，因?yàn)樗J(rèn)為「大略做好后再修改細(xì)節(jié)就行了」。

寫字謹(jǐn)慎而慢的人，工作時(shí)會(huì)一步步邊確認(rèn)邊進(jìn)行、非常仔細(xì)，但是如果催促他加快速度，就不能發(fā)揮應(yīng)有的水平。

此外，手機(jī)吊飾也是很好的線索。吊飾復(fù)雜的人，通常朋友很多，是屬于怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。沒(méi)有配戴手機(jī)吊飾，即使有也是式樣簡(jiǎn)單的人，不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表面的交友關(guān)系，只與少數(shù)能真正交心的人長(zhǎng)久交往。

以上只是簡(jiǎn)單說(shuō)明幾種重要的觀察方法，重要的是要靠經(jīng)驗(yàn)的累積，只要平時(shí)多與人互動(dòng)、多觀察，HR也能擁有驚人的閱人能力。